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美团企业版正式上线

2023-04-28 11:08:00    来源:    

作者/电商头条


(资料图片仅供参考)

图/壹览商业

1.美团企业版正式上线

4月13日下午的品牌发布会上,“美团企业版”正式向市场推出。

相较于市场较为关注的团餐业务,美团企业版对于自己的定义则是“一站式企业消费管理平台”。除了外卖和到店用餐以外,企业还可以通过平台打车、订机票/火车票、订酒店等等。

依照美团的构想,企业版的推出主要是为了解决企业消费中报销流程复杂、消费不透明、成本管控难、供给资源单一等问题。

2021年开始,美团企业版其实就已经陆续接入部分企业试运行。截至今年3月,美团企业版已经服务了近万家企业客户,包括小米、爱奇艺、顺丰、快手、蜜雪冰城等知名品牌。

试运行过程中美团发现,接入的企业平均每月能为员工节省4.4小时的报销时间,为企业财务相关流程提效90%。

基于这一成绩,美团企业版如今正式向市场全面推出,移动端App也已在安卓和ios应用商店上线。

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在会上表示:“企业管理的数字化正在向纵深发展,从组织管理数字化发展为员工管理数字化。同时员工的需求正向多样化、品质化、弹性化转变,这对企业消费模式也提出了更高要求”。

一边是企业管理需求,一边是员工的多样化需求,美团企业版所给出的解决方案是“让每次因公消费都像用美团一样简单”。

因此,从美团企业版目前提供的功能来看,几乎是同步了美团主站的主要业务。包括到店、外卖、订票、打车都能在企业版实现,就像是将部分适配企业需求的业务“复制”出来,打造了一个新的美团。

据称,目前美团企业版的团队规模已有数百人,且仍在快速扩张中。

该业务负责人为美团企业业务部总经理康凯,其在餐饮外卖领域已有十年以上的企业服务经验。康凯曾任美团创新业务部负责人,同时也有负责社区团餐项目的经历,其向美团S-team(核心决策小组)成员、美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中汇报。

发布会上,康凯表示:“现在企业消费管理将进入3.0+时代,通过美团自有供给,将进一步实现外卖、到店、酒店、火车票、机票等多场景资源的横纵贯通,帮助企业更好地管理和控制企业消费成本,提升企业的运营效率和管理水平,给员工创造良好的消费体验”。

而从美团企业版提供的功能来看,这三点确实已经得到了很好的实现。

2.美团开始“扎入地面”

美团企业版的推出,被外界普遍视为美团进军to B的信号。但事实上,美团在这一领域的探索早已持续多年。

2016年,美团CEO王兴提出“互联网下半场”概念,并表示未来的主要方向在于“上天(科技)”“入地(B端)”“全球化”。

其中“入地”概念的提出,促使美团开始了向B端的探索:“接地气不能光接触地面,而是真正扎入进去”。

此后美团主要从平台内的商家入手,为其提供to B性质的服务,餐饮管理系统(RMS)、快驴进货(供应链)等。

除了平台商家以外,美团还推出了服务内部员工的产品“美团商企通”。此前有知情人士透露,现在美团内部90%以上的用餐、差旅、打车需求等,都在其中完成。

2021年开始,商企通开始向外探索商业化,也就成为了如今美团企业版的前身。

像这样一个在内部使用近8年、在外部测试近2年的平台,自然是立足用户体验进行了持久的打磨完善。也是因此,我们看到美团企业版对于一些痛点问题都给出了很好的解决方案。

比如美团企业版核心的订餐业务,员工需求是首要的难点。团餐配送行业普遍认为,办公室配餐本质是一项服务工作,能“做到”还不够,必须要“做好”。

以往的团餐大多都类似于“大锅饭”,选择有限、众口难调,这也是统一订餐必然会遇到的问题。

而美团提供的解决方案就很彻底了:员工自行订餐,用企业账户付款。如此一来,美团平台类的商户几乎都可以选择,无论是到店还是外卖,员工都有足够的自主权。而且订餐方式和美团主站几乎没有区别,个人的满减券和优惠券都能使用。

当然,为了保证流程合规,员工要使用企业账户也得先在平台内报备申请,随后会有上级审核、发放额度。

如此一来,报销问题也得到了解决:员工无需垫付、无需开票留存,企业直接对公结算、统一开票,财务的工作量也会大幅减少。

同时,企业还可以对餐补、订餐时间、送餐地址等等进行管理。系统也可以识别风险订单,减少违规风险。通过美团企业版的技术服务,公司的成本管控和合规性也能得到保障。

据美团统计,使用美团企业版的公司,消费成本和人力投入平均节省30%。

成本、合规、体验,这三个企业用餐最关心的问题,都被美团企业版基于用户需求洞察一一解决。

接下来美团企业版的方向,可能就是移植更多的美团功能(企业采购、团建等等的团购套餐),以及进一步探索定制化服务。

比如一些公司为了方便员工即时点餐、费用结算,也是为了保护员工隐私,会需要第三方定制开发嵌入在公司办公软件中的订餐程序。这对于美团企业版这样面向整个市场的平台来说,想要实现就有很大的难度了。

3.互联网巨头涌入B端市场

美团对于B端市场的重视,已经由美团企业版暴露无遗。

艾瑞咨询发布的《中国企业支出管理报告》显示,国内仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模,就已达到万亿级别;同时随着企业对员工个人报销和对公支出的费控管理需求愈发明显,企业费用管理市场的规模也已达到千亿级。

一边是庞大的需求,一边是较低的市场集中度,也难怪互联网巨头们开始扎堆入局。

尤其是在C端用户增长见顶,行业进入存量竞争的今天,谁掌控了“大客户”,谁就掌握了话语权。

我们看到,近两年大厂们一直在加快B端商业化的探索。

比如面向企业用户的企业微信,去年开始按照平台接口调用许可,向服务商进行收费;另一边的钉钉,不仅试水了企业采购,还在近日启动了收费策略。

目前钉钉推出了三个版本供用户选择:标准版、专业版和专属版。付费版本相较于标准版,在会议时长和参会人数等方面提供了更高的权益,并且还拥有电话入会、实时字幕、联席主持人以及等候室等高级功能。

也就是说,在不影响基础功能的情况下,钉钉开始探索通过增值服务变现。

除了企业客户以外,小B商家也成为了“香饽饽”。今年1月,1688总裁余涌在商家跨年活动上透露,今年最重要的任务就是聚焦小B商家、为商家拓新客。

所谓的“小B商家”,指的是以主播、达人、团长为代表的新兴买家群体。这也是直播电商、短视频、社区团购盛行下的新趋势。

由此看来,王兴的“入地”预言再一次成真。只是不知道,战略眼光领先一步的美团,是否也能率先在B端市场站稳脚跟。

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